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A Política de Troca e Devolução da Ótica Varginha tem como objetivo garantir a satisfação dos clientes com suas compras em nosso e-commerce. Leia atentamente os termos abaixo antes de efetuar qualquer compra. Ao realizar uma compra conosco, você concorda com os termos descritos nesta política.
Prazo para Troca: O cliente tem até 30 (trinta) dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca por outro item disponível em nosso estoque.
Condições para Troca: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas, embalagens originais e acessórios inclusos.
Procedimento para Troca: Para solicitar a troca, entre em contato através do e-mail [email protected]. Informe o número do pedido e o motivo da troca. Após a confirmação da solicitação, forneceremos instruções sobre como proceder com o envio.
Custos de Envio: O cliente é responsável pelos custos de envio do produto para troca, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio por parte da Ótica Varginha.
Troca por Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente após detectar o problema.
Prazo para Devolução: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução e obter reembolso do valor pago (Direito de Arrependimento).
Condições para Devolução: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas, embalagens originais e acessórios inclusos.
Procedimento para Devolução: Para solicitar a devolução, entre em contato através do e-mail [email protected]. Informe o número do pedido e o motivo.
Reembolso: Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, faremos o reembolso do valor pago. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro de um prazo razoável.
Custos de Envio: O cliente é responsável pelos custos de envio do produto para devolução, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio por parte da Ótica Varginha.
Produtos devolvidos sem prévia comunicação ou fora do prazo estabelecido não serão aceitos.
Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não esteja em conformidade com as condições estabelecidas nesta política.
Obrigado por escolher a Ótica Varginha!
